b2b-b2c Callcenter Service

ERFOLGREICHES TELEFONMARKETING UND HELPDESK            

Wer im Wettbewerb die Nase vorn haben will, muss besser und schneller sein als sein Mitbewerber. Professionelles Telefonmarketing ist zu einem entscheidenden Faktor im Vertrieb geworden.

Warum?
Das Telefon ist für Unternehmen und Organisationen ein schnelles, effektives und kostengünstiges Instrument, um Neukunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu betreuen und dabei Wettbewerbsvorteile zu halten und auszubauen.

Über den Hörer verlässt man die "eindimensionale" Kommunikation und eröffnet eine Fülle erfolgsversprechender Dialogmöglichkeiten mit Kunden und solchen, die es werden können.
 
Eine gute Vorbereitung ist schon der halbe Erfolg!

Eine intensive Produktschulung und Produktüberzeugung sind Voraus-setzung für eine hohe Erfolgsquote. Die Call-Center Agents werden vor Beginn der Telefonmarketing-Aktion in einem Briefing theoretisch und praktisch mit Ihrem Produkt und Ihrer Dienstleistung vertraut gemacht. Gemeinsam mit Ihrem Know-how und der Erfahrung von b2b wird dann eine erfolgreiche Strategie erarbeitet und ein effektiver Gesprächsleitfaden zur zielorientierten telefonischen Marktbearbeitung erstellt.
         

Inbound  : Das b2b-Call-Center dient als erste Anlaufstelle für den Endkunden. Von der technischen Problemlösung bis hin zur Information bezüglich des aktuellen Reparaturstatuses - alle diese Informationen können durch das b2b AG eigene technische Support Center erteilt werden.

Outbound : KUNDENNÄHE Das Marketing per Telefon, mit dem aus einer Kundendatei ein gepflegter Kundenstamm wird, mit dem neue Interessenten für Ihre Leistung interessiert und gewonnen werden, und das Marktforschung oder Qualitätskontrolle mit positiven Impulsen für Ihr Unternehmen möglich macht.                        
 
b2b legt besonderen Wert darauf, Ihr Unternehmen optimal am Telefon zu repräsentieren.
Dies garantieren Ihnen sympathische und hoch qualifizierte Mitarbeiter, die neben einer ausgeprägten Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit auch über umfangreiche Sprachkenntnisse wie französisch, englisch, italienisch, holländisch, russisch oder türkisch verfügen. Hierbei können wir mit Native Speaker aufwarten!